Atendimento personalizado
Atuação voltada a clientes VIP, PEPs, investidores e perfis estratégicos. Atendimento com linguagem adequada, escuta ativa e cuidado com cada detalhe da jornada.
Ver aplicação práticaPerfil profissional
Atendimento de alto padrão com segurança, escuta e postura consultiva.
Mais de 10 anos de vivência em relacionamento com clientes estratégicos, prevenção a fraudes, segurança da informação e suporte multicanal. Uma profissional preparada para transformar atendimento em confiança.
10+anos de experiência
4canais de atendimento
VIPPEP, investidores e diretoria
Sobre a profissional
Uma presença segura entre o cliente e a solução.
Thainã construiu sua trajetória em ambientes onde cada atendimento exige precisão, discrição e leitura humana. Sua experiência com clientes de alto padrão, investidores, diretoria e públicos sensíveis trouxe uma visão madura sobre relacionamento, prevenção, qualidade e experiência do cliente.
Seu diferencial está em unir calma operacional com comunicação clara. Ela entende processos, sabe registrar informações com cuidado, acompanha demandas delicadas e sustenta o atendimento até a entrega final.
Habilidades em destaque
Competências que protegem a experiência e fortalecem a confiança.
Seguros e suporte operacional
Vivência em rotinas que exigem acompanhamento de processos, orientação clara ao cliente e visão consultiva para reduzir ruídos, dúvidas e retrabalho.
Ver aplicação práticaPrevenção a fraudes
Experiência em demandas sensíveis envolvendo segurança da informação, análise de ocorrências, processos financeiros e comunicação cuidadosa em situações de risco.
Ver aplicação práticaResolução de problemas
Capacidade de agir com rapidez, organização e controle emocional, mantendo o cliente informado e conduzindo a demanda com objetividade até a solução.
Ver aplicação práticaComunicação empática
Postura humanizada, linguagem adaptada ao perfil do cliente e habilidade para lidar com temas complexos sem perder clareza, cordialidade e profissionalismo.
Ver aplicação práticaOrganização e sigilo
Registro de informações, acompanhamento de casos e atuação com ética, discrição e responsabilidade, especialmente em atendimentos que envolvem dados sensíveis.
Ver aplicação práticaQualificação profissional
Base técnica, prática real e repertório de atendimento.
Além da experiência de longa duração na Porto Seguro, Thainã possui formação em Gestão da Qualidade em andamento e cursos ligados a segurança da informação, prevenção e tratamento de fraudes, atendimento humanizado, Excel e PowerPoint.
Gestão da Qualidade
Segurança da Informação
Prevenção de Fraudes
Atendimento Humanizado
Excel
PowerPoint
“Acredito que atendimento de excelência começa quando a empresa entende que cada cliente carrega uma necessidade, uma urgência e uma expectativa de confiança. Estou pronta para novos desafios onde eu possa entregar cuidado, segurança e resultado com responsabilidade.” Thainã Siqueira Leotério
Convite às empresas
Uma contratação para empresas que valorizam atendimento sério, postura profissional e experiência do cliente de verdade.
Thainã está disponível para oportunidades em empresas de porte profissional que buscam alguém preparado para lidar com clientes exigentes, processos sensíveis e demandas que pedem mais do que rapidez: pedem responsabilidade, critério e presença.